支付寶口碑推O2O行業(yè)解決方案 幫商家解決流量內(nèi)容會員
關(guān)鍵字：數(shù)據(jù)公司2016-05-30
廈門網(wǎng)絡(luò)公司：近日，支付寶口碑發(fā)布了O2O領(lǐng)域商家成長解決方案，從流量、內(nèi)容和會員層面入手，幫助商家科學(xué)、精準(zhǔn)地經(jīng)營自己的生意和顧客，實現(xiàn)DT時代的運營模式和服務(wù)升級。值得一提的是，為了賦能線下商家的成長，口碑的這一商家成長解決方案平臺入駐、流量暫定免費三年。
O2O市場經(jīng)歷“百團大戰(zhàn)”、燒錢、價格戰(zhàn)的野蠻生長后，正在進入“調(diào)整期”。團購低價競爭的本質(zhì)引發(fā)了品牌價值縮水、服務(wù)質(zhì)量下降、用戶流失等一系列連鎖反應(yīng)。部分團購平臺變相收費、提高傭金抽成的“吸血”做法，更是讓原本就生存艱難的商家雪上加霜。
據(jù)中國飯店協(xié)會統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，餐飲行業(yè)早在兩年前就已呈現(xiàn)出“四高一低”現(xiàn)象：能源成本高、人力成本高、物業(yè)成本高、原材料成本高;利潤率低，平均水平已經(jīng)不足5%。
據(jù)了解，口碑在5月11日發(fā)布的O2O行業(yè)商家成長解決方案，主要包括支付即會員、內(nèi)容即流量和生態(tài)能力三大模塊，解決線下商家在日常經(jīng)營中遇到的會員管理、獲客拉新等痛點問題。
其中會員制是商家留住顧客的最常用辦法，但人登記、管理和維護的傳統(tǒng)方式太過復(fù)雜和繁瑣。傳統(tǒng)商家缺乏專業(yè)的IT技術(shù)、數(shù)據(jù)分析能力，也無法做到后續(xù)的會員數(shù)據(jù)分析和運營。口碑的行業(yè)解決方案基于支付寶支付平臺能力，用支付即會員的方式幫助商家積累會員，并且提供會員分層營銷、潛客雷達、多會員等會員數(shù)據(jù)分析工具。
移動互聯(lián)的發(fā)展加速了線上場景與線下場景的融合，如何在線上用店鋪、服務(wù)和內(nèi)容吸引顧客，將是所有餐飲商家下一步必然會考慮的問題之一。口碑的行業(yè)解決方案提供了虛擬店鋪、聊天室、活動欄目等工具，讓商家能夠自主地裝修、運營店鋪內(nèi)容和活動，。同時，用戶進入支付寶新版本的“口碑”頻道后，所看到的美食店鋪均是基于口碑對用戶數(shù)據(jù)的分析產(chǎn)生的個性化精準(zhǔn)推薦。
口碑CEO范馳透露，除了支付即會員、內(nèi)容即流量外，背靠阿里巴巴和螞蟻金服的口碑平臺，還將為商家開放其生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的諸多能力，包括商家中心、在線零售、消費金融、信用風(fēng)控等。并表示口碑的行業(yè)解決方案面向商家免費開放，免費期暫定為三年。目前，口碑平臺的商戶數(shù)量超過80萬家，3月份的日均交易筆數(shù)超過550萬筆。商戶數(shù)量增長超10倍，交易筆數(shù)則增長了20多倍。(廈門網(wǎng)絡(luò)公司文章來自百度新聞)